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    Leitender Angestellter erklimmt die LEW-Karriereleiter

    Leiter Kundenbetreuung B2B (m/w/d)

    Augsburg | unbefristet | Vollzeit (42 Std.)

    Die LEW-Gruppe steht für nachhaltige und sichere Energieversorgung. Im sich rasant verändernden Umfeld setzen wir Akzente – mit innovativen Lösungen, neuen Geschäftsmodellen und kulturellem Wandel. Innerhalb der LEW Service & Consulting GmbH sind wir im Kundenservice der erste Ansprechpartner für unsere Geschäfts- und Gewerbekunden; sei es bei Fragen rund um den Vertrag, als auch bei Fragen zur Abrechnung.

    Darum geht es konkret

    • Sie verantworten und steuern das Team Geschäftskundenbetreuung mit 15 Mitarbeitern
    • Konkret bedeutet das: Sie haben immer die Zufriedenheit unserer Kunden im Fokus – sei es im telefonischen oder im schriftlichen Service inkl. einer korrekten Abrechnung
    • Konsequent achten Sie auf effiziente und stabile Prozesse, identifizieren aktiv Optimierungsbedarf und sorgen für kontinuierliche Verbesserungen und Automatisierungen
    • Gemeinsam mit Ihren Stakeholdern entwickeln Sie eine Vision für Ihren Bereich, leiten daraus Ziele und konkrete Maßnahmen ab und bringen diese zur operativen Umsetzung
    • Dabei haben Sie stets den Kunden und eine zukunftsorientierte Weiterentwicklung unserer Leistungen, Systeme und Prozesse im Blick und befähigen Ihre Mitarbeiter, diesen Weg aktiv mitzugestalten

    Das wünschen wir uns

    • Als erfahrene Führungskraft identifizieren Sie sich mit Ihrer Rolle und überzeugen durch einen situativen und stärkenorientierten Führungsstil
    • Sie verstehen es, Ihre Mitarbeiter entsprechend ihrer Fähigkeiten einzusetzen und weiterzuentwickeln, schätzen deren Expertise und unterstützen Ihr Team dabei, Verantwortung zu übernehmen
    • Themen treiben Sie – auch gegen Widerstände – nachhaltig voran und überzeugen durch Ihre strategisch-analytischen Fähigkeiten sowie Ihre Durch- und Umsetzungsstärke und Ergebnisorientierung; dabei haben Sie immer den Gesamterfolg der LEW-Gruppe im Blick
    • Sie haben Change-Prozesse bereits erfolgreich begleitet und gehen als Impulsgeber Ihre Themen mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung an
    • Sie bringen fundierte energiewirtschaftliche Branchen-, Prozess- und SAP IS-U-Kenntnisse mit; RLM und SLP müssen Sie dabei nicht erst googlen
    • Idealerweise verfügen Sie über ein abgeschlossenes Studium oder Sie haben bereits den Kundenservice in einer anderen Branche geleitet

    Das sind unsere Benefits

    • Flexible Arbeitszeitmodelle (& Homeoffice)

    • Zentraler Einsatzort - gut angebunden

    Was dürfen Sie darüber hinaus von uns erwarten? Hier erfahren Sie mehr über unsere Leistungen als Arbeitgeber.

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    Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

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    Ich tue ganz oft Dinge, die ich vorher nie getan habe und habe so die Möglichkeit, Erfolg zu haben.
    Katrin Haußer, Leiterin Kundenservice Vertrieb

    Hier arbeiten Sie

    Standort: Augsburg
    Gesellschaft: LEW Service & Consulting GmbH
    Bereich: Kundenservice
    Beschäftigungsart: Vollzeit

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