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Meine LEW – Ihr persönliches Kundenkonto

Das LEW Kundenkonto bietet Ihnen den bequemsten Weg zu unseren Services, wann und von wo – das bestimmen Sie! Mit wenigen Klicks Zählerstand übermitteln, Abschläge anpassen oder Rechnungen einsehen.

      Leitende Angestellte steigt die LEW-Karriereleiter hinauf

      Leiter:in Kundenservice Abrechnung Netz

      Augsburg | unbefristet | Vollzeit

      Die LEW Service & Consulting GmbH ist ein Service-Unternehmen der LEW-Gruppe und für Dritte mit Sitz in Augsburg. Unser Leistungsspektrum erstreckt sich vom Betrieb und der Betreuung von IT-Infrastruktur und SAP-Systemen über Leistungen im Kundenservice sowie Debitorenmanagement bis hin zu Zentralen Diensten. Der Bereich Kundenservice Netz ist ein Dreh- und Angelpunkt für unserer Netzkunden: Wir sorgen für eine begeisternde Customer Experience, von der Zählerstanderfassung bis zur Abrechnung. Unsere kundenzentrierte Ausrichtung ist ein Beitrag zum Gelingen der Energiewende in unserer Region.

      Darum geht es konkret

      • Mit Ihren 18 Mitarbeiter:innen stellen Sie die fristgerechte und ordnungsgemäße Abrechnung der genutzten Netze gegenüber Marktpartnern sicher
      • Dabei verantworten Sie die korrekte Abbildung der zugehörigen Prozesse in unserem SAP-System und sorgen dafür, dass diese immer den aktuellen Gesetzen und Vorschriften entsprechen
      • Gemeinsam mit dem Netzbetreiber liegt Ihr Fokus auf der Qualitätssicherung der Prozesse, Sie identifizieren aktiv Optimierungsbedarf, steuern den Dienstleistereinsatz und sorgen kontinuierlich für Kundenzentrierung, Operative Excellenz und Digitalisierung
      • Um zusammen mit Ihrem Team den Weg der Energiewende erfolgreich zu gestalten, entwickeln Sie Ihr Team strategisch weiter, erkennen Talente und setzen Ihre Mitarbeiter:innen nach ihren Fähigkeiten ein
      • Sie arbeiten verantwortlich in verschiedenen Projekten mit, auch auf Konzernebene und sind Teil unserer Netzcommunity

      Das wünschen wir uns

      • Als erfahrene Führungskraft und/oder Projektleiter:in verstehen Sie, was Ihre Stakeholder wie auch Ihr Team bewegen, richten Ihr Handeln konsequent daran aus und behalten gleichzeitig immer das große Ganze im Blick
      • Durch Ihre motivierende Art gewinnen und begeistern Sie Ihr Team sowie andere Prozessverantwortliche für gemeinsame Themen, treiben notwendige Veränderungen nachhaltig voran und setzen Ihre strategisch-analytischen Fähigkeiten für eine positive Entwicklung ein
      • Sie verfügen über ausgewiesene Expertise im energiewirtschaftlichen Umfeld, den einschlägigen Gesetzen und Verordnungen sowie über Expertenwissen in SAP IS-U
      • Im Kundenservice und dem Aufbau einer Customer Experience im Spannungsfeld Effizienz und Kundenzufriedenheit sind Sie erfahren und sorgen dadurch für die optimale Ausrichtung und Digitalisierung unserer E2E-Prozesse sowie eine ergebnisorientierte Weiterentwicklung Ihres Verantwortungsbereiches
      • Auch in stressigen Zeiten behalten Sie einen kühlen Kopf und einen wertschätzenden Umgang mit Menschen

      Das erwartet Sie bei uns

      • Flexible Arbeitszeitmodelle & Homeoffice

      • Zentraler Einsatzort – gut angebunden

      • Vereinbarkeit von Beruf & Privatleben

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      Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

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      Hier arbeiten Sie

      Standort: Augsburg
      Gesellschaft: LEW Service & Consulting GmbH
      Bereich: Netzkunden
      Beschäftigungsart: Vollzeit
      Job-ID: 3191

      Wegbeschreibung

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      Unsere Leistungen als Arbeitgeberin im Überblick

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      Unser Bewerbungsprozess

      Weitere Tipps und Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihre Bewerbung bei LEW finden Sie auch in unserer Bewerbungs-FAQ.


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      Unsere Mitarbeiter:innen

      Vielfältige Menschen, vielseitige Jobs ...

      ... all das prägt die LEW-Welt! Verschaffen Sie sich in unserem Best-of einen Eindruck von unserer Jobvielfalt und den Menschen, die dahinter stehen. 


      Unsere Unternehmenskultur

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