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Meine LEW – Ihr persönliches Kundenkonto

Das LEW Kundenkonto bietet Ihnen den bequemsten Weg zu unseren Services, wann und von wo – das bestimmen Sie! Mit wenigen Klicks Zählerstand übermitteln, Abschläge anpassen oder Rechnungen einsehen.

      Junge Frau im orangefarbenem Top mit Ohrstöpseln, Laptop und Turnschuhen in der Hand

      Manager Digital Kundenlösungen B2C (m/w/d)

      Augsburg | befristet für 2 Jahre | Vollzeit (38 Std.)

      Die LEW-Gruppe steht für nachhaltige und sichere Energieversorgung. Im sich rasant verändernden Umfeld setzen wir Akzente – mit innovativen Lösungen, neuen Geschäftsmodellen und kulturellem Wandel. Als Team Customer Experience & Data Analytics haben wir uns zum Ziel gesetzt, begeisternde Kundenerlebnisse zu schaffen. Hierfür legen wir unseren Fokus auf kontinuierliche Prozessoptimierungen, Automatisierungs- sowie Digitalisierungsmöglichkeiten und Analysen unserer (Kunden-)Daten.

      Darum geht es konkret

      • Gemeinsam mit deinen Teamkollegen treibst du den Ausbau unserer digitalen Lösungen im Bereich B2C, wie z. B. Customer Self Service Angebote, digitale Kommunikations-/Vertriebskanäle oder automatisierte Vertriebsprozesse, weiter voran
      • Hierfür analysierst du Prozesse sowie Kunden-Touchpoints, hinterfragst bestehende Abläufe, leitest daraus kunden- und vertriebsseitige Anforderungen für Weiterentwicklungen ab und übersetzt diese in Umsetzungspakete für die IT
      • Dabei startest du mit MVPs, die du mit deinen Kollegen und durch Testings sowie Kundenfeedback weiterentwickelst und zur Marktreife führst; darüber hinaus begleitest du deren IT-seitige Umsetzung
      • Du behältst stets in allen Umsetzungsstufen den definierten Kosten- sowie Zeitrahmen im Blick und stimmst dich laufend mit deinen Stakeholdern aus Marketing, Produktmanagement, Kundenservice und IT ab

      Das wünschen wir uns

      • Du hast dein Studium in der Tasche; alternativ bringst du eine Ausbildung mit Weiterqualifizierung mit
      • Außerdem hast du erste Erfahrung mit digitaler Kundenkommunikation oder Prozessautomatisierung
      • Dir fällt es leicht, Anforderungen unserer Kunden in realisierbare Konzepte zu überführen und deine Kollegen sowie Stakeholder davon zu begeistern
      • Du hast Spaß daran in crossfunktionalen Teams sowie mit agilen Arbeitsweisen unterwegs zu sein; neue Herausforderungen siehst du dabei als Chance deine kreative und analytische Seite zu verwirklichen

      Das erwartet dich bei uns

      • Flexible Arbeitszeitmodelle & Homeoffice

      • Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben

      • 30 Tage Urlaub

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      Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

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      Hier arbeitest du

      Standort: Augsburg
      Gesellschaft: Lechwerke AG
      Bereich: Vertrieb Privatkunden, Customer Experience & Data Analytics
      Beschäftigungsart: Vollzeit, befristet für 2 Jahre
      Job-ID: 2001

      Wegbeschreibung

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      Unsere Arbeitgeber-Leistungen im Überblick

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      Unser Bewerbungsprozess

      Weitere Tipps und Antworten auf die häufigsten Fragen rund um deine Bewerbung bei LEW findest du auch in unserer Bewerbungs-FAQ.


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      Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind uns willkommen.

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      Ich gerate nicht in den Alltagstrott, da ich viele Einblicke in andere Aufgabenbereiche bekomme.
      Andrea Mack, Vertriebsreferentin Digital

      Unsere Unternehmenskultur

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