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    Prozessmanager - Schwerpunkt Digitalisierung und Automatisierung (m/w/d)

    Augsburg

    Prozessmanager - Schwerpunkt Digitalisierung und Automatisierung (m/w/d)
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    Die LEW-Gruppe steht für nachhaltige und sichere Energieversorgung. Im sich rasant verändernden Umfeld setzen wir Akzente – mit innovativen Lösungen, neuen Geschäftsmodellen und kulturellem Wandel. Unser Team macht unsere Prozesse im B2C-Vertrieb fit für die digitale Zukunft und hat dabei ständig die Customer Experience über den gesamten Kundenlebenszyklus im Blick.

    Darum geht es konkret

    • Als Experte für Prozessmanagement sorgst du dafür, dass die Customer Journey über den gesamten Kundenlebenszyklus prozessual optimal gestaltet ist (End-to-End)
    • Gemeinsam mit den Prozessverantwortlichen modellierst du unsere Prozesse, bspw. in Visio und analysierst Optimierungsbedarfe aus Kunden- und wirtschaftlicher Sicht
    • Dein Fokus liegt dabei auf der Automatisierung und Digitalisierung unserer Prozesse
    • Um Hebel für Verbesserungsbedarfe aufzudecken, leitest du zudem geeignete Management- und Steuerungskennzahlen sowie -systeme ab
    • Dabei bist du im ständigen Austausch mit den Prozessverantwortlichen, Fachexperten und der IT um neue Prozesse nachhaltig zu verankern und weiterzuentwickeln

    Das wünschen wir uns

    • Du bist es gewohnt in E2E-Prozessen (End-to-End) zu denken und hast Erfahrung darin, diese mit Prozessmanagementtools/-methoden, wie bspw. Visio zu modellieren oder nach BPMN abzubilden
    • Komplexe Themenstellungen, insbesondere mit IT-Background (bspw. SAP-Systemwelt), erfasst du sofort und schaffst es, Prozesse in konkrete IT-Anforderungen zu übersetzen
    • Um den besten Lösungsansatz zu finden, arbeitest du gerne mit unterschiedlichen Menschen zusammen, bringst eigene Ideen ein und hast dabei stets den Kundennutzen im Blick
    • Bestenfalls hast du bereits im agilen Projektumfeld gearbeitet und kennst die Herausforderungen der Energiewirtschaft
    • Du hast bereits Erfahrung im o. g. Aufgabenspektrum gesammelt und dein Studium oder eine Ausbildung mit entsprechender Fortbildung abgeschlossen

    Darauf darfst du dich freuen

    • Ein agiles Arbeitsumfeld, mit viel Raum für Gestaltung und die Möglichkeit sich über Abteilungs- und Unternehmensgrenzen hinweg zu entfalten und Netzwerke zu knüpfen
    • Hervorragende Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung und -bildung
    • Flache Hierarchien und eine Führungskultur, die dir viel Vertrauen schenkt und die Chance gibt, Dinge einfach mal auszuprobieren

     

    Was darfst du darüber hinaus von uns erwarten? Hier erfährst du mehr über unsere Leistungen als Arbeitgeber.

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    Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

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    Hier arbeitest du

    Standort: Augsburg 
    Gesellschaft: Lechwerke AG
    Bereich: Privatkundenvertrieb 
    Beschäftigungsart: Vollzeit

    Wegbeschreibung

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