Kundenbetreuer Energieversorgung (m/w)

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Für unser Privatkunden-Team innerhalb des Customer Care Centers suchen wir in Augsburg befristet für 2 Jahre

Kundenbetreuer Energieversorgung (m/w)

Die LEW-Gruppe steht für nachhaltige und sichere Energieversorgung. Im sich rasant verändernden Umfeld setzen wir Akzente – mit innovativen Lösungen, neuen Geschäftsmodellen und kulturellem Wandel. Innerhalb der LEW Service & Consulting GmbH sind wir im Customer Care Center der erste Ansprechpartner für unsere Privatkunden, vom Vertragsabschluss bis zur Abrechnung genauso wie bei Fragen rund um den Vertrag. Wir sind ein motiviertes Team, das Spaß an der Arbeit hat, und suchen Gleichgesinnte.

Darum geht es konkret:

  • Sie kümmern sich telefonisch wie schriftlich um die Belange unserer Privatkunden und bieten einen Rundum-Service vom Vertragsabschluss bis zur Abrechnung
  • Sie sorgen für mehr Effizienz und Ergebnisorientierung in unserem Tagesgeschäft und stellen dabei den Kunden in den Mittelpunkt
  • Konkret bedeutet das, dass Sie genau hinschauen, Prozesse und Standards hinterfragen und wo nötig optimieren, auch über Abteilungsgrenzen hinweg
  • Außerdem arbeiten Sie in digitalen Projekten und stimmen sich mit anderen Fachabteilungen ab, etwa bei der Einführung eines Service-Chats oder dem Ausbau unseres Online-Kundenkontos

Das bieten wir:

  • Ein Team, dem die Kunden wirklich am Herzen liegen und bei dem die Kundenzufriedenheit stets an oberster Stelle steht
  • Eine Vorgesetzte, die Sie bestärkt und darin unterstützt, selbst Verantwortung zu übernehmen
  • Ein Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Ideen in die Tat umsetzen können und so die LEW-Gruppe fit für die Zukunft machen

Das wünschen wir uns:

  • Ihre kaufmännische Ausbildung, gerne auch mit Weiterbildung, haben Sie erfolgreich abgeschlossen und bringen idealerweise erste Erfahrungen in der Energiewirtschaft mit
  • Sie erkennen, was unsere Kunden bewegt, haben dabei unsere Unternehmensinteressen im Blick und sind ein echtes Kommunikationstalent
  • Bestenfalls haben Sie bereits mit SAP IS-U gearbeitet und haben Spaß an herausfordernden Aufgaben mit hohem IT-Bezug
  • Dabei übernehmen Sie Verantwortung für Ihre Themen und treiben diese im Team und abteilungsübergreifend konsequent, auch mal gegen Widerstände, voran
  • Der Umgang mit Menschen bereitet Ihnen Freude, dabei fällt es Ihnen leicht, sich auf unterschiedliche Gesprächspartner einzustellen

Hier arbeiten Sie:

Schaezlerstraße 3
86150 Augsburg

Wegbeschreibung

 

 

 

 

Ihr HR Ansprechpartner:
Melanie Lachomski
T +49 821 328-4153


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