Kundenbetreuer / Prozessbetreuer (m/w) in Augsburg

Header Jobs LEW Service und Consulting

Für unser Privatkunden-Team innerhalb des Customer Care Centers suchen wir in Augsburg befristet für zwei Jahre

Kundenbetreuer / Prozessbetreuer (m/w)

Die LEW-Gruppe steht für nachhaltige und sichere Energieversorgung. Im sich rasant verändernden Umfeld setzen wir Akzente – mit innovativen Lösungen, neuen Geschäftsmodellen und kulturellem Wandel. Innerhalb der LEW Service & Consulting GmbH sind wir im Customer Care Center der erste Ansprechpartner für unsere Privatkunden, vom Vertragsabschluss bis zur Abrechnung genauso wie bei Fragen rund um den Vertrag. Wir sind ein motiviertes Team, das Spaß an der Arbeit hat, und suchen Gleichgesinnte.

Darum geht es konkret:

  • Sie kümmern sich telefonisch wie schriftlich um die Belange unserer Privatkunden und bieten einen Rundum-Service vom Vertragsabschluss bis zur Abrechnung
  • Sie sorgen für mehr Effizienz und Ergebnisorientierung im Tagesgeschäft und stellen den Kunden in den Mittelpunkt; dabei treiben Sie die Digitalisierung unserer Prozesse und Angebote weiter voran
  • Konkret bedeutet das, dass Sie bestehende Prozesse hinterfragen und wo nötig optimieren, z. B. um unser Online-Kundenkonto weiterzuentwickeln
  • Als Fachexperte identifizieren Sie Entwicklungspotenziale im Team und unterstützen Ihre Kollegen dabei, Know-how auszubauen
  • Außerdem arbeiten Sie in digitalen Projekten und stimmen sich mit anderen Fachabteilungen ab, etwa bei der Einführung eines Service-Chats

Das bieten wir:

  • Ein Team, dem die Kunden wirklich am Herzen liegen und bei dem die Kundenzufriedenheit stets an oberster Stelle steht
  • Eine Vorgesetzte, die Sie bestärkt und darin unterstützt, selbst Verantwortung zu übernehmen
  • Ein Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Ideen in die Tat umsetzen können und so die LEW-Gruppe fit für die Zukunft machen

Das wünschen wir uns:

  • Sie erkennen, was unsere Kunden bewegt, haben dabei unsere Unternehmensinteressen im Blick und sind ein echtes Kommunikationstalent
  • Idealerweise haben Sie schon erste Erfahrungen in der Energiewirtschaft gesammelt
  • In digitalen Themen sind Sie fit und haben Spaß an Aufgaben mit IT-Bezug und neuen Herausforderungen
  • Dabei übernehmen Sie Verantwortung für Ihre Themen und treiben diese im Team, und abteilungsübergreifend konsequent, auch mal gegen Widerstände, voran
  • Als Teamplayer haben Sie Spaß daran, Ihr Wissen mit Kollegen zu teilen; dabei fällt es Ihnen leicht, sich auf unterschiedliche Gesprächspartner einzustellen und Inhalte nachhaltig zu vermitteln

Hier arbeiten Sie:

Schaezlerstraße 3
86150 Augsburg

Wegbeschreibung

 

 

 

 

Ihr HR Ansprechpartner:
Melanie Lachomski
T +49 821 328-0
E jobs@lew.de


Bewerben Sie sich jetzt!
Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen unter Angabe der Referenznummer 32300218, Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an

jobs@lew.de

 

 

Machen Sie den Kulturtest!
Mit unserem Kulturmatcher finden Sie in nur 10 Minuten heraus, ob Sie und LEW im Berufsleben zusammenpassen. Gleich losmatchen!

 

zerifikat beruf und familie