Expert:in Kundenservice - Erneuerbare Energien

Darum geht es konkret

• Sei dabei und gestalte mit uns die Zukunft: Der Anschluss, die Abrechnung und der Service rund um die Erneuerbare Energien Anlagen und deren Besitzer:innen ist ein essenzieller Bestandteil der Energiewende
• Du hast die Hauptrolle im Erneuerbaren Energien Prozess: Du bist verantwortlich, dass Anlagen in unserem SAP-IS U System richtig aufgebaut werden und stellst sicher, dass unsere Kund:innen die entsprechende gesetzlich vorgeschriebene Vergütung (EEG) erhalten
• Du nutzt dein hohes Maß an Kundenorientierung in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation, um sie bestmöglich durch unsere Prozesse zu begleiten, sowie Rückfragen lösungsorientiert zu klären
• Mit deiner IT-/System-Affinität (SAP-ISU) sowie Prozessorientierung gelingt es dir neue gesetzlichen Anforderungen in sinnvolle Abläufe zu übersetzen und du bist zentraler Bestandteil von Projekttätigkeiten, um diese Neuerungen umzusetzen
• Als Experte:in hilfst du uns unsere Prozesse und Abläufe permanent zu hinterfragen und im Sinne von Kundenzentrierung und Effizienz weiter zu optimieren

Das wünschen wir uns

• Dir fällt es leicht die Perspektive unserer Kund:innen einzunehmen, du kommunizierst gerne und verständlich und handelst nach der Prämisse „customer first“
• Du bist ein:e innovative:r Gestalter:in, der:die die Dinge in die Hand nimmt und im Sinne eines optimaleren Vorgehens umkrempelt. Dabei hilft dir deine Affinität zu Digitalisierung und Prozessoptimierung
• Du willst ein:e Mitgestalter:in der Energiewende sein? Hierzu bringst du im besten Fall Erfahrungen zu Erneuerbaren Energien Prozessen im Kontext eines Verteilnetzbetreibers/Kundenservice mit und der Umgang mit SAP-ISU ist kein Neuland für dich
• Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, sowie erste Kenntnisse über das KWKG und EEG qualifizieren dich für diese Herausforderung