Kundenbetreuer:in Energielösungen B2B

Darum geht es konkret

• Du bist Ansprechpartner:in für alle Themen unserer B2B-Bestandskund:innen des Energielösungsportfolios ab Vertragsschluss, wie z.B.  Energielieferung, Einspeise- und Flexibilitätsvermarktung, Wärme, E-Mobilität etc.
• Du veranlasst und kontrollierst die administrative Erfüllung von abgeschlossenen Stromliefer-, Einspeise- oder Flexibilitätsverträgen sowie Infrastrukturprojekten und Dienstleistungen
• Zusätzlich betreust du unsere Kund:innen bei Tranchen An- oder Verkäufen von Energiemengen in laufenden Verträgen und hältst die Stammdaten aktuell
• Die regelmäßigen Zahlungsverpflichtungen behältst du zuverlässig im Blick und veranlasst ggf. erforderliche Maßnahmen bei Bonitätsveränderungen oder Veränderung des Zahlverhaltens
• Du verantwortest die vertragskonforme Abrechnung von Wärme- oder Dienstleistungsverträgen mit Preisanpassungsklauseln in Zusammenarbeit mit weiteren Schnittstellen der LEW-Gruppe
• Mit deinem kaufmännischen Know-how hilfst du uns, Infrastrukturprojekte zu realisieren sowie unsere Prozesse und Abläufe laufend zu hinterfragen und im Sinne von Kundenzentrierung und Effizienz weiter zu optimieren

Das wünschen wir uns

• Du hast nach deiner kaufmännischen Ausbildung eine entsprechende Weiterbildung (z.B. Industriefachwirt:in) absolviert; alternativ bringst du ein abgeschlossenes (wirtschaftliches) Studium mit
• Du hast fundierte Kenntnisse des Energiemarktes und idealerweise bereits Erfahrung mit PPA-Direktlieferverträgen gesammelt
• In MS-Office bist du fit und hast idealerweise bereits mit einem CRM-System oder SAP gearbeitet
• Dein Mindset ist “customer first“ und der regelmäßige (überwiegend telefonische) Kundenkontakt bereitet dir große Freude; dank deiner analytischen Herangehensweise scheust du dich nicht davor, komplexe Verträge und Kundenfälle zu übernehmen und siehst neue Herausforderungen als Chance zu wachsen und dich weiterzubilden
• Bei hohem Arbeitsaufkommen behältst du einen kühlen Kopf und verstehst es, anfallende Themen zielgerichtet zu priorisieren